Краткая сводка
Код HE (HE1/HE2) указывает, что ТЭН не нагревает воду до заданной температуры за отведённое время или перегревается.
Запустите программу без нагрева и проверьте, уходит ли ошибка
С осторожностью
Можно ли продолжать использовать
С осторожностью
При ухудшении
Когда обращаться в сервис
При повторении или запахе гари
Возможные причины
Порядок проверки — от наиболее типичных к менее частым. Точная причина зависит от модели.
1
Перегорел ТЭН
Проверьте в первую очередь — частая и доступная причина.
2
Накипь на нагревателе
Требует простого осмотра без разборки корпуса.
3
Неисправен термодатчик
Нужен доступ к внутренним узлам техники.
4
Обрыв цепи нагрева
Может потребовать инструмента или снятия панели.
Быстрая диагностика
Шаг 1 из 4Техника включается и показывает код на дисплее?
План действий
1
Действие 1
Запустите программу без нагрева и проверьте, уходит ли ошибка
2
Действие 2
Очистите бак средством от накипи
3
Действие 3
Перезагрузите машину
4
Действие 4
Замените ТЭН или датчик температуры
Частые вопросы
Код HE (HE1/HE2) указывает, что ТЭН не нагревает воду до заданной температуры за отведённое время или перегревается.
Можно проверить самостоятельно
- Фильтры и сливные тракты
- Шланги и соединения
- Сброс ошибки
- Расходники по инструкции
Когда лучше остановиться
- Ошибка повторяется после сброса
- Появился запах или дым
- Нужно снимать заднюю панель
- Нет уверенности в причине
Когда вызывать мастера
- Работа с электрикой и платой
- Утечки газа или хладагента
- Герметичные контуры
- Гарантийный случай
Что нельзя делать
- Разбирать под напряжением
- Игнорировать запах гари
- Использовать при критической ошибке
- Вскрывать герметичные узлы